بی‌نام، ولی شنیدنی از كاغذ تا كد؛ روایت یك تحول سیستمی در معاونت صدا

خودتان را معرفی كنید و در مورد كاری كه در معاونت صدا انجام می‌دهید توضیح دهید؟
مهدی صادقی‌مقدم هستم، مدیر طراحی و توسعه سیستم‌های اداره كل طرح و برنامه‌ریزی معاونت صدا. عمده كارهایی كه در اینجا انجام می‌دهیم دو بخش دارد؛ یك بخش فنی و انفورماتیكی كه شامل برنامه‌ریزی و طراحی اپلیكیشن‌ها و نرم‌افزارهای كاربردی تحت وب و اینترانت معاونت است كه جنس آن آیتی، برنامه‌نویسی و نرم‌افزار كامپیوتر است. بخش دیگر به حوزه سیستم‌ها برمی‌گردد كه به فرآیندهای كاری، گزارش‌های عملكردی و پیگیری‌هایی در رابطه با همترازی‌ها و الگو و ساختار بخش‌های مختلف معاونت مربوط می‌شود. این بخش شامل كارهای تحلیلی، گزارش‌دهی و بررسی وضعیت موجود موضوعاتی است كه به ما ارجاع می‌شود.

در كارتان با چه دشواری‌هایی روبه‌رو هستید؟
هر كاری برای خودش شرایط و اقتضائاتی دارد. در بخش فنی و نرم‌افزاری، بحث پشتیبانی فنی تجهیزات سرور اهمیت زیادی دارد. انتظار داریم سطح پشتیبانی، به‌ویژه در راه‌اندازی و كانفیگ سرورها، بالاتر باشد. البته این‌طور نیست كه تجهیزات در اختیار ما قرار ندهند؛ اگر درخواست كنیم، می‌دهند، اما میزان پشتیبانی كمتر از حد انتظار است. در بخش سیستم نرم‌افزاری هم نیاز داریم كه مدیران ارشد حمایت‌های جدی‌تری داشته باشند.
فرض كنید سیستمی قرار است در معاونت راه‌اندازی شود؛ بحث فنی یك موضوع است و بحث «زیر بار بردن» و برقراری ارتباط كاربران با آن، موضوع دیگری است. تغییر سخت است؛ مثلاً كاری كه اكنون به‌صورت دستی و با كاغذ انجام می‌دهیم، بسیار ساده است و اگر اشتباهی رخ دهد، كاغذ را پاره می‌كنیم و دور می‌اندازیم. اما در سیستم، اگر چیزی اشتباه وارد شود، اصلاح آن به این راحتی نیست و نیازمند هماهنگی، اخذ مجوز، اطلاع‌رسانی و ارائه دلیل تغییر است. همچنین باید بررسی كنیم كه تغییر در كجاها اثر می‌گذارد كه این فرآیند زمان‌بر است.

كاربرانی كه با سیستم‌های قدیمی راحت هستند، معمولاً برای كار با سیستم‌های جدید انرژی بیشتری مصرف می‌كنند و دچار استرس می‌شوند. این استرس به مدیر منتقل می‌شود و از او به مدیر شبكه و همین‌طور به سطوح بالاتر می‌رسد. به همین دلیل راه‌اندازی سیستم‌های نرم‌افزاری در این حوزه قدری دشوار است.

به‌عنوان مثال، در سیستم ساعت یا سیستم تولیدی كه در معاونت صدا وجود دارد، نیاز به تبادل اطلاعات دیتایی با بخش‌های دیگر داریم؛ مثلاً اطلاعات برآوردها، زمان پخش برنامه‌ها و عوامل حاضر در تولید باید به این نرم‌افزار منتقل شود. این تبادل باعث می‌شود ما نیز بتوانیم اطلاعات تولید، مانند تعداد قسمت‌های آماده‌شده و عوامل جایگزین را دریافت كنیم. چنین داده‌هایی برای صدور مجوز قطعی و امور مالی بسیار مفید است و باعث مكانیزه شدن كل فرآیند می‌شود. اما در این زمینه با پیمانكاران نیاز به همكاری بیشتری داریم.

چند سال است كه در معاونت صدا حضور دارید؟
پنج سال است كه در معاونت صدا فعالیت می‌كنم.

ارتباطتان با اهالی رادیو چگونه بوده است؟
ارتباط بسیار خوبی داریم. جمع رادیو از قدیم یك جمع صمیمی بوده و همه مشتاق كار هستند، اما مشكلات سازمانی به معاونت هم تسری پیدا كرده و در برخی موارد ارتباطات كاری با اصطكاك مواجه می‌شود. به‌ویژه در راه‌اندازی و زیر بار بردن سیستم‌های جدید، با چالش‌های جدی روبه‌رو بوده‌ایم و چند سالی است كه كمتر توانسته‌ایم سیستم جدیدی را آغاز كنیم.

یك خبر خوب اینكه از دو هفته پیش، سیستم گزارش محتوایی كه سال‌هاست در شبكه اقتصاد استفاده می‌شود، فعال شده است. این سیستم كمك می‌كند گزارش‌ها به‌موقع و دقیق‌تر ارائه شود. تلاش كرده‌ایم این سامانه را در همه شبكه‌ها پیاده كنیم و اكنون شبكه‌ها در حال وارد كردن اطلاعات پرسنل و عواملشان هستند. پس از این مرحله، كلاس‌های آموزشی برایشان برگزار خواهیم كرد تا همه شبكه‌ها حداقل در بخش گزارش محتوایی وارد این سیستم شوند.

در فاز بعدی، می‌توانیم این سیستم را به سیستم برآورد معاونت (موج) متصل كنیم و فرآیند از طرح، برآورد و گزارش‌های محتوایی تا ارتباط با سیستم تولید و برنامه‌های زنده را كامل كنیم. هدف نهایی این است كه سیستم مالی در پایان خط، صفر تا صد كاركرد عوامل تولید را به‌صورت سیستمی دریافت كند تا حقوق عوامل بلافاصله پس از اتمام برنامه محاسبه و برای پرداخت به مالی و شركت سروش ارسال شود.