بینام، ولی شنیدنی روایت پشتیبانی فنی صدا از پشت صحنه ارتباطات
پشتیبانی فنی در رادیو، بخشی است كه كمتر دیده میشود اما نبودش بلافاصله شنیده خواهد شد. از برقراری ارتباط میان ساختمانها تا تامین سیگنال برنامههای میدانی، از نظارت بر كیفیت شبكهها تا پشتیبانی رادیونماها، همه و همه در واحدی متمركز شده كه به تعبیر مدیر آن، «قلب تپنده آنتن» است. رضا كلینی، مدیر پشتیبانی فنی معاونت صدا، در این گفتوگو از گستره مسئولیتهای واحد نودال، دشواریهای كار میدانی، مدیریت بحرانهای فنی، كمبود نیرو و تجهیزات و البته از حس خانوادهبودن در رادیو میگوید.
1404/10/15
|
11:56
به گزارش روابط عمومی معاونت صدا، در ابتدا بفرمایید واحد پشتیبانی فنی در معاونت صدا چه جایگاهی دارد و چه وظایفی را بر عهده دارد؟
واحد پشتیبانی فنی كه ما در آن فعالیت میكنیم، در واقع واحد نودال است. به زبان ساده، تمام ارتباطات به عهده این واحد است. یعنی هر ارتباطی كه از ساختمان شهدای رادیو به ساختمان 9 دی یا هر نقطه دیگری قرار است برقرار شود، توسط واحد نودال انجام میشود. ما پل ارتباطی میان مبدأ و مقصد هستیم و اگر این واحد نباشد، طبیعتاً سیگنال سالم و پایدار به آنتن نخواهد رسید.
این مسئولیتها شامل چه بخشهایی میشود؟
یكی از بخشهای اصلی كار ما رادیونماهاست. تمام رادیونماهای شبكه های سراسری، تحت مسئولیت من و همكارانم قرار دارد. تأیید تصاویر، بارگذاری روی سرورها، نگهداری و پشتیبانی از سرورها و تجهیزات مربوطه، همه در این حوزه تعریف میشود. ارتباط ما با واحدهای فرستنده و ماهواره هم در همین چارچوب است.
در حوزه برنامههای میدانی و مناسبتها چه نقشی دارید؟
بخش دیگری از فعالیت ما مربوط به ارتباطات اینترنتی است. زمانی كه همكاران ما برای پوشش برنامهها و مناسبتهایی مثل 22 بهمن، ایام محرم، اربعین یا نمایشگاههای مختلف به سطح شهر میروند، ارتباطات مورد نیاز را به ما اعلام میكنند. ما كیفیت خطوط را بررسی میكنیم و سیگنال را به شبكه موردنظر تحویل میدهیم. در واقع واحد نودال، پل ارتباطی بین گزارشگر، محل برنامه و شبكه رادیویی است.
نظارت بر كیفیت شبكههای رادیویی هم جزو وظایف شماست؟
بله. نظارت بر شبكههای رادیویی یكی از وظایف مهم ماست. اگر شبكهای دچار قطعی یا افت كیفیت شود، چه از نظر سیگنال و چه از نظر ارتباط، این موضوع توسط ما پیگیری میشود. بررسی میكنیم مشكل از كجاست، گزارش مینویسیم و تا رفع كامل مشكل موضوع را دنبال میكنیم.
با توجه به اینكه بخشی از كار شما میدانی است، چه دشواریهایی در این بخش وجود دارد؟
كار فنی همیشه با پیشامد همراه است؛ خرابی تجهیزات، مشكلات سیگنال یا اختلالات اینترنتی، بهویژه به دلیل شرایط جوی. چون ارسال و دریافتها اغلب اینترنتی است، گاهی كیفیت اینترنت در مبدأ یا مقصد پایین میآید. همكاران ما باید دائماً دریافتی نودال 9 دی، ارسالی محل گزارش را رصد می كنند تا دقیقاً مشخص شود ایراد از كجاست و مشكل برطرف شود.
در چنین شرایط بحرانی، مدیریت كار چگونه انجام میشود؟
این فشارها طبیعی است، بهخصوص در برنامههای سنگین و مناسبتی. مثلاً در ایام محرم یا اربعین، همكاران ما گاهی تا نیمهشب درگیر برقراری ارتباط هستند. خستگی هست، فشار كاری هست، اما با علاقهای كه بچهها به كارشان دارند و فضای صمیمیای كه بین همكاران وجود دارد، سعی میكنیم مشكلات را مدیریت و برطرف كنیم.
فضای كاری واحد نودال را چگونه توصیف میكنید؟
خدا را شكر فضای واحد نودال بسیار دوستانه و صمیمی است. بچهها هم به كارشان علاقه دارند و هم با جدیت پیگیر مسائل هستند. مشكلات طبیعی است و در همه واحدها وجود دارد، اما این علاقه و همدلی باعث میشود مسائل قابلتحملتر شود و سریعتر حل شود.
این واحد با چه تعداد نیرو فعالیت میكند؟
در حال حاضر حدود 13 نفر نیرو در واحد نودال مشغول هستند.
با توجه به حجم بالای كار، این تعداد نیرو كافی است؟
مدتی با كمبود نیرو مواجه بودیم، اما به لطف آقای مهندس امانی، در چند ماه اخیر این مشكل تا حد زیادی برطرف شده است. البته در مناسبتهای خاص كه حجم كار بالا میرود، از همكاران شیفتهای دیگر كمك میگیریم. خود من هم سعی كردهام همیشه كنار بچهها باشم و خودم را جدا از آنها ندانم.
یعنی مدیریت در میدان كار حضور دارد؟
بله، هم من و هم مسئول واحدمان، آقای بهاردل، سعی كردهایم مدیرِ پشتمیزنشین نباشیم. هرجا لازم بوده، كنار بچهها كار كردهایم تا فشار كاری كمتر شود. این حس كه مدیر از جنس نیروهاست، به نظرم خیلی مهم است.شما بیش از 20 سال است در معاونت صدا فعالیت دارید.
چه چیزی باعث این ماندگاری شده است؟
من از سال 1383 در معاونت صدا هستم. چیزی كه من را نگه داشته، همان حس خانوادهبودن رادیوست. این صمیمیت و حس تعلق برای من بسیار ارزشمند بوده است.
در حوزه فنی چه اقدام شاخصی در این مدت انجام شده است؟
یكی از كارهایی كه انجام دادیم، راهاندازی مانیتورینگ كامل شد. قبلاً مانیتورینگ جامع نداشتیم، اما به همت همكاران و با حمایت آقای مهندس امانی، مانیتورینگ FM بستر نودال شهدا راهاندازی شد و الان تمام شبكهها بهصورت كامل رصد میشوند.
در حوزه رادیونماها چه تغییراتی ایجاد شده است؟
در این بخش هم مشكلاتی داشتیم؛ سرورها مدام دچار اختلال میشدند و نرمافزار قدیمی بود. نسخهای قبلاً خریداری شده بود اما كامل تحویلگیری نشده بود. با تلاش همكاران، دوباره با شركت مذاكره كردیم، نرمافزار بازنویسی شد و مشكلات برطرف شد. خوشبختانه الان به ثبات خوبی رسیدهایم و بسیاری از مشكلات گذشته رفع شده است.