بی‌نام، ولی شنیدنی واحد فناوری ستون فقرات فناوری معاونت صداست

لطفاً درباره مسئولیت‌ها و وظایف خود در معاونت صدا توضیح دهید.
محمد رضا خسروجردی هستم، مدیر فناوری اطلاعات معاونت صدا. محدوده جغرافیایی، (با توجه به اهمیت این مدیریت در رسانه و مباحث روز مرتبط با آن)ساختمان شهدای رادیو(مستقیم) ساختمان پخش جدید 9دی (مستقیم)اداری و اتوماسیون ساختمان پخش قدیم (مستقیم)اداری و اتوماسیون مركز 15 خرداد (اداره كل هنرهای نمایشی و رادیو نمایش)پشتیبانی غیرمستقیم سرور روم آرشیو معاونت صدا (نرم افزار گنجینه)واحد فنی رادیو معارف (غیر مستقیم )واحد فناوری اطلاعات معاونت صدا، با تیمی متشكل از 10 نیروی متخصص كه شامل مهندس سخت افزار شبكه و مهندس نرم افزاروكاردان، مدیریت و پشتیبانی و مانیتورینگ به لحظه از مركز داده معاونت صدا كه شامل 84 سوئیچ و بیش از 10 ها سرور و پشتیبانی به لحظه از ارسال و دریافت صدا و بر بستر شبكه ( اینترنت ,APN) به وسیله نرم ایزی كستر و پشتیبانی ازحدود هزار سیستم سخت افزاری معاونت (شبكه های رادیوی و استودیو ها تولید فنی و رپرتاژورادیو نما و.. )
شرح دیگر وظایف به شرح ذیل است :1- هماهنگی با سیاست‌های كلی معاونت و تدوین برنامه راهبردی مدیریت در جهت تحقق سیاست‌ها فناوری اطلاعات سازمان صداو سیما 2- پیش برآورد بودجه سالیانه براساس پروژه‌های تعریف شده و فعالیتهای جاری و ارائه آن به واحد آمار و اطلاعات فنی جهت ارائه بودجه پیشنهادی اداره كل فنی صدا به مراجع مربوطه 3- اعلام دوره های آموزشی و تخصصی مورد نیاز پرسنل به واحد آموزشاداره كل تولید وفنی برای هماهنگی های لازم.4- تهیه گزارشات مستمر كاری جهت ارسال به اداره كل تولید فنی به جهت انتقال و پیاده سازی سیاستها ی یكپارچه در سازمان5- هماهنگی با مراجع سازمان در حوزه فناوری اطلاعات6- دریافت و پیاده‌سازی استانداردهای لازم در زمینه كیفیت فناوری اطلاعات و امنیت اطلاعات7- پیش‌بینی و برنامه‌ریزی نیازهای آتی مجموعه و پروژه‌های تعریف شده مانند اتوماسیون یكپارچه رادیوی ) 8- برنامه‌ریزی جهت استفاده بهینه از داشته‌های مجموعه‌های معاونت صدا و جلوگیری از موازی كاری به جهت حفظ منابع و امكانات در زمینه سیستم‌های فرآیندی، اتوماسیون، وب سایت‌ها و سیستم‌های نرم افزاری 9- بررسی، ارزیابی، تحلیل و انجام درخواستهای زیرساختی و نرم افزاری (RFP-LOM- تهیه برای نیازهای سخت افزاری، نرم افزاری و شبكه) 10 _11- ایجاد بستر مناسب و ارایه سرویس‌های به روز مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات و آماده‌سازی زیرساخت لازم برای حضور و فعالیت معاونت صدا در این حوزه 12- پیاده‌سازی دستور‌العمل‌های امنیتی سازمان و نگهداری سیستم های امنیت اطلاعات و ارتباطات.

با توجه به گستردگی مسئولیت، آیا تاكنون با بحران بزرگی روبه‌رو شده‌اید؟
ما مسیرهای شبكه و اتصال به محیط‌های ابری را برقرار كردیم و خدمات را بدون قطعی به كاربران ارائه دادیم و در راه‌اندازی مراكز معین در بخش فناوری اطلاعات شركت و تمام وظایف با توجه به كمبود ها انجام دادیم. این تجربه نشان داد كه پیش‌بینی و برنامه‌ریزی از قبل، حتی در شرایط بحرانی، می‌تواند پایداری خدمات را تضمین كند.

چه تمهیداتی برای مقابله با تهدیدات سایبری دارید؟
ما جزئی از زیرساخت سازمان هستیم و دستورات پدافند غیرعامل و امنیت اطلاعات سازمان را پیاده می‌كنیم. فایروال‌ها و پروتكل‌های امنیتی از قبل نصب و تنظیم شده‌اند تا شبكه معاونت صدا در برابر تهدیدات سایبری محافظت شود. هدف ما این است كه امنیت برقرار باشد و همزمان استمرار خدمات حفظ شود. حتی در مواقع بحرانی، با مسیرهای جایگزین و افزونگی، خدمات به شكل بی‌وقفه ارائه می‌شوند. ورود شما به حوزه فناوری اطلاعات انتخاب شخصی بود یا مسیر كاری
شما را هدایت كرد؟من علاقه شخصی زیادی به فناوری اطلاعات داشتم. تحصیلاتم مرتبط با این حوزه است و از همان ابتدا با توجه به علاقه شخصی و فرصت‌هایی كه در سازمان پیش آمد، به سمت فناوری اطلاعات آمدم. خوشبختانه در طول 21 سال حضورم در معاونت صدا توانستم رشد كنم و اكنون با عنایت و اعتماد مهندس امانی بزرگوار مدیریت واحد فناوری اطلاعات را بر عهده دارم.

با توجه به محدودیت نیروی انسانی و حجم بالای كار، چگونه وظایف بین اعضای تیم تقسیم می‌شود

ما 10 نفر هستیم، اما با آموزش‌های تخصصی، همه توانسته‌اند به لحظه پاسخگو باشند. كارها شامل پشتیبانی سخت‌افزار، شبكه، اتوماسیون، نصب و به‌روزرسانی سیستم‌ها و رسیدگی به مشكلات كاربران است. بعضی روزها حجم كار آن‌قدر بالاست كه همكاران حتی فرصت ناهار خوردن ندارند، اما با تلاش و همدلی، همه خدمات ارائه می‌شود. این تلاش در بحران‌هایی مانند دفاع مقدس 12 روزه، ارزش واقعی خود را نشان داد.

در آن روزهای بحرانی، چه خاطره‌ای دارید كه هنوز با شماست؟
روزهای دفاع مقدس 12 روزه، همه اعضای واحد فناوری اطلاعات پای كار بودند، بدون توقف. لحظه به لحظه تماس می‌گرفتیم و وضعیت شبكه و كاربران را بررسی می‌كردیم. این تجربه نشان داد كه حتی در سخت‌ترین شرایط، همكاران می‌توانند با انگیزه و همدلی، پایداری خدمات رادیو را تضمین كنند.

در طول روز با چه چالش‌هایی روبه‌رو هستید؟

بیشترین چالش، حجم بالای كار و كمبود نیروی انسانی متخصص است. با این حال، آموزش و توانمندسازی نیروها كمك می‌كند تا با كیفیت مناسب وظایف انجام شود. مدیریت 10 نفر با هزاران كاربر و پشتیبانی از مركز داده معاونت، هماهنگی میان سیستم‌ها و كاربران، نگهداری زیرساخت‌ها و پاسخ سریع به مشكلات، فشار زیادی دارد، اما با همكاری و پشتكار تیم، این فشارها مدیریت می‌شوند. واحد شما در مواقع بحران چه نقشی دارد؟واحد ما مسئولیت خطیر استمرار خدمات فناوری را دارد. در بحران‌ها، حتی اگر تصویر قطع شود، صدا باید بماند و منتقل شود. ما با تدابیر پیش‌بینی‌شده، مسیرهای جایگزین، افزونگی و مانیتورینگ لحظه‌ای، این مسئولیت را بر عهده می‌گیریم و در همان لحظه واكنش نشان می‌دهیم.

در مورد علاقه و تعلق خاطرتان به رادیو توضیح دهید.
من 21 سال است در اینجا فعالیت دارم و رادیو برایم بیش از یك رسانه است؛ رادیو صمیمیت، اعتماد و خاطرات مشترك را برای همه ما به ارمغان آورده است. همكاری میان همكاران و حس خانواده‌بودن معاونت، ما را دلگرم نگه می‌دارد و باعث شده كه حتی در بحران‌ها بتوانیم با همدلی و توانایی كامل عمل كنیم.

با وجود همه سختی‌ها احساس رضایت دارید؟
بله، كاملاً. كمبود امكانات و نیروی انسانی همیشه چالش‌هایی ایجاد می‌كند، اما تلاش ما و همكاران فنی‌مان باعث می‌شود كه خدمات به بهترین شكل ارائه شود. من از همه همكارانم كه بدون چشم‌داشت و با تمام توان در كنار ما هستند، صمیمانه تشكر می‌كنم. این همكاری و صمیمیت، روح واقعی معاونت صدا را تشكیل می‌دهد و باعث می‌شود ما همچنان پای كار بمانیم.

در طول دوران فعالیتتان، چه دستاوردهایی برای واحد فناوری ایجاد شده است؟
راه‌اندازی و بهره‌برداری سرور مجازی ارسال و در یافت با نرم‌افزار ایزی كستر و پشتیبانی به لحظه از سرور مجازی فوق جهت ارسال و دریافت برنامه‌های شبكه رادیویی بر بستر اینترنت و شبكه APN و بكاب‌گیری
• مانیتورینگ آنالین كل زیرساخت شبكه ساختمان شهدا و ارتباط با سایر ساختمانها توسط نرم‌افزار Solarwinds
• ارتقاء سخت افزاری بیش از 100 سیستم رایانه‌ایی معاونت صدا
• راه اندازی، بهره برداری و پشتیبانی سخت افزاری مراسمات انتخاباتهای مختلف، راهپیمایی های سطح شهر، اربعین و جسنواره پژواك
• جداسازی بستر IP سوئیچها و سرورها توسط Firewall و 35 سرور مجازی جهت حفظ امنیت
• بروزرسانی به لحظه آنتیویروس Kaspersky برروی تمام سیستمهای معاونت صدا
• -تخصیص 5رك به شبكه ایرانصدا در دیتاسنتر امام علی و انتقال زیرساخت این شبكه از ساختمان شهدای رادیو به این دیتاسنتر و برقراری ارتباط برروی بستر فیبر نوری 2خط با سرعت G10
• خط اصلی و رزرو و 2خط G1برای RGMPجماران و انتقال 3سرور آن به دیتاسنتر امام علی.
• پیاده‌سازی شبكه Coreاتوماسیون، كانفیگ فایروال و سوئیچ 4507 برای ارتباط با 9 دی پخش
• برگزاری جلسات منظم و كارشناسی با ادارات كل، شبكه‌های معاونت صدا، پخش، آرشیو، اداره كل صدا و تصویر و نماینده شركت ساعت و همچنین برگزاری جلسات تست پایلوت اتوماسیون با عوامل اجرایی شبكه ها رادیویی جهت تبادل نظر و بیان نظرات كارشناسی و ارائه رسمی آنهابه شركت، جهت اعمال در پیاده‌سازی نسخه جدی اتوماسیون
• تهیه و تنظیم PRFاتوماسیون یكپارچه رادیویی، كارشناسی مناقصات، طراحی زیرساخت سختافزری و شبكه و راه‌اندازی سرور پایلوت اتوماسیون در ساختمان شهدای رادیو جهت تست و گزارش ایرادات
• راه‌اندازی Domainبرروی اكثر سیستم‌های ساختمان شهدای رادیو جهت رعایت پروتكلهای امنیتی
• تعریف شناسه كاربری برای تمام عوامل كل رادیوها در دامین )تقریبا 950 نفر
• بروزرسانی و پشتیبانی نرم‌افزار مرصاد توسط كارشناس ارشد نرم افزار واحد فناوری اطلاعات.
• طراحی نرم‌افزار محاسبه و برآورد اداره كل تولید و فنی صدا توسط كارشناسان ارشد این واحد
• راه اندازی مسیر امن بین ساختمان شهدای رادیو و ساختمان 9 دی برای انتقال فایل شبكه های رادیو از تولید تا پخش• راه اندازی و پیاده‌سازی اتصال فیبر نوری از استودیو 8و 17تا IPTVبرا ی ارسال به ایرانصدا و سایر پلتفرم‌ها
• راه‌اندازی و پیاده‌سازی دیجی نما در اداره كل تولید و فنی صدا و روابط عمومی معاونت
• اختصاص فضای T10در قالب SFTPجهت آرشیو منابع روابط‌عمومی برروی استوریج
• راه‌اندازی سامانه نرم افزاری تهیه شناسنامه سیستم‌های كامپیوتری جهت ردگیری و آمارگیری دقیق تر كامپیوترهای كل ساختمان شهدای رادیو
• افزایش حجم فضای سرور برآورد مالی معاونت صدا
• تعویض سوئیچ‌های قدیمی با سوئیچ‌های جدید گیگ
• اصالح نحوه اتصال به سوئیچهای قدیمی از Telnetبه SSH
• جهت امنیت زیرساخت 28-تغییر IP و بستر سوئیچ‌های ساختمان شهدا جهت بهرهبرداری در مانیتورینگ ISEمتمركز سازمان
• راه اندازی و پشتیبانی از پلی اوت‌های استودیو اربعین و گفتگو
• تخصیص لینك مستقل فیبر نوری به اداری و مالی و اصالح توپولوژی قدیمی طبقه همكف
• بروزرسانی كلیه IOS سوئیچ‌های معاونت و استفاده از جدیدترین متدهای امنیتی و قابلیت های جدید IOS32
• نصب و راه‌اندازی تعداد 20تلفن Voip در دفتر مدیران شبكه‌ها و مدیران واحدهای اجرایی ساختمان شهدای رادیو
• و...

رابطه شما با همكاران چگونه است؟
خوشبختانه روابط بسیار دوستانه و صمیمانه است. این صمیمیت باعث می‌شود مشكلات و كمبودها راحت‌تر حل شوند و همكاری در مواقع بحرانی به بهترین شكل انجام گیرد. این حس خانواده بودن، به ما انگیزه می‌دهد تا با تمام توان كار كنیم و هر روز كیفیت خدمات را ارتقا دهیم.

چه توصیه‌ای برای بهبود وضعیت واحد فناوری دارید؟
امیدوارم بتوانیم كمبود نیروی انسانی متخصص و محدودیت تجهیزات را جبران كنیم. با توجه به تحولات فناوری در سطح جهان، باید همیشه خود را به‌روز نگه داریم و برای مواجهه با چالش‌های آینده آماده باشیم.به تمام دوستانی كه در معاونت هستند، می‌گویم با صبر و سعه‌صدر همكاری كنند. ما با كمبود امكانات و مسائل اقتصادی روبه‌رو هستیم، اما تلاش می‌كنیم بهترین خدمات را ارائه دهیم و با كمك یكدیگر، معاونت صدا همیشه پایدار و تاب‌آور باقی بماند.وقتی مدیر ارشد سازمان، نقش فناوری را به رسمیت می‌شناسد، تیم می‌تواند با آرامش و قدرت بیشتری كار كند. و پایان سخن اینكه در دنیایی كه تصویرها خاموش می‌شوند، این «صدا»ست كه می‌ماند. و پشت هر صدای زنده، تیمی ایستاده كه در سكوت، با دانش، تعهد و عشق كار می‌كند.واحد فناوری اطلاعات معاونت صدا، بی‌تردید یكی از همان نیروهای خاموش اما حیاتی است كه حضورش ضامن پایداری و امنیت رادیوست.