فاطمه عباسی، گوینده رادیو اربعین، این شبكه را فرصتی برای خدمت به زائران امام حسین(ع) دانست و گفت: پیگیری صادقانه مطالبات مردم، مهمترین عامل شكلگیری اعتماد و ارتباط عمیق مخاطبان با رادیو اربعین است.
به گزارش روابط عمومی معاونت صدا، فاطمه عباسی با اشاره به سابقه حضور خود در این شبكه گفت: «از نخستین سال آغاز به كار رادیو اربعین، افتخار حضور و خدمت در این مجموعه را داشتم و این همكاری تا زمانی كه در كربلای معلی ساكن شدم، ادامه پیدا كرد. در سالهای اخیر نیز تلاش كردهام از كربلا با برنامهها همراه باشم و تجربهها و اطلاعات مورد نیاز زائران را در اختیار مخاطبان قرار دهم.
وی فضای رادیو اربعین را متفاوت از دیگر تجربههای حرفهای خود دانست و افزود: «در شبكههایی مانند رادیو جوان، رادیو پیام و رادیو آوا فعالیت كردهام، اما رادیو اربعین برای من و بسیاری از همكارانم صرفاً یك فعالیت رسانهای و هنری نبود؛ بلكه كاری دلی، عاشقانه و برخاسته از اعتقاد بود.»
عباسی ادامه داد: «عوامل برنامه، از گویندگان و تهیهكنندگان گرفته تا صدابرداران و نیروهای هماهنگی، با اخلاص و حساسیت ویژهای كار میكردند. آنان با مشكلات زائران ناراحت میشدند، موانع موجود را با جدیت دنبال میكردند و هنگامی كه مسئلهای حل میشد، احساس خستگی را فراموش میكردند.»
این گوینده با تأكید بر تأثیر ارتباط عاطفی عوامل با برنامه اظهار كرد: «تجربه سالها فعالیت رسانهای به من نشان داده است هر زمان گوینده و دیگر عوامل یك برنامه با موضوع كارشان ارتباط واقعی برقرار كنند، مخاطب نیز آن صداقت را درك میكند. ما رادیو اربعین را یك مأموریت محدود رسانهای نمیدیدیم؛ احساس میكردیم باید برای آسانتر شدن مسیر زیارت، با تمام توان كنار زائران باشیم.»
وی مطالبهگری را یكی از مهمترین ویژگیهای رادیو اربعین عنوان كرد و گفت: «در برنامههای زنده، پیامكها و تماسهای مردمی با دقت بررسی و مشكلات زائران دستهبندی میشد. سپس هنگام گفتوگو با مسئولان حوزههایی مانند مرزها، حملونقل و خدمات مسافرتی، پرسشهای مردم بهطور مستقیم مطرح میشد و عوامل برنامه تا دریافت پاسخ، موضوع را رها نمیكردند.»
عباسی افزود: «این پیگیریها تنها به یك شیفت محدود نمیشد و عوامل برنامه، مطالبات بیپاسخ را به گروه بعدی منتقل میكردند تا مخاطب در ساعات دیگر پاسخ خود را دریافت كند. به گفته او، این همكاری میان گروهها، جلوهای كمنظیر از همدلی رسانهای بود؛ زیرا هدف اصلی، برتری یك برنامه یا یك گوینده نبود، بلكه پاسخگویی به زائران اهمیت داشت.»
وی درباره فعالیتهای امروز خود در كربلا نیز توضیح داد:«اكنون علاوه بر حوزه رسانه، در بخشهای فرهنگی و اجرایی مرتبط با زائران نیز حضور دارم و از نزدیك شاهد مسائل آنان و فرآیندهای تصمیمگیری هستم. به همین دلیل تلاش میكنم در ارتباط با برنامه صبحگاهی رادیو اربعین، تجربههای عملی، هشدارها و نكاتی را كه میتواند به زائر كمك كند، منتقل كنم.»
عباسی در پایان درباره تعریف خود از رادیو اربعین گفت: «این رادیو مجالی برای عرض ارادت به امام حسین(ع) و اعلام آمادگی برای خدمت به زائران ایشان است. همیشه پشت میكروفن احساس میكردم این تریبون، تریبون امام حسین(ع) است. همین نگاه، ارزش كار را چند برابر و مسئولیت ما را بسیار سنگینتر میكند.»